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東洋エクステリア代理店 大阪の芦田成功事例>株式会社ウエシン 松田真一様

地域に根ざす専門店「お客様対応」で業績良好 造園・外構工事業

造園・外溝工事業 株式会社ウエシン
代表取締役 松田真一様

兵庫県神戸市岡本で、デザイン力・提案力・アフター管理で高い評価を受けている地場密着の造園・外構工事会社があります。
地域のお祭りなどの活動にも積極的に参加されています。


私達は、造園・外構工事を主に、地域の生活者の皆様をお客様として、商品・サービスを提供する仕事に取組んでいます。

住宅会社等、企業様との取引も行っておりますが、今後は今以上に、一般生活者様との直接の仕事の割合と、その領域を高めて行きたいと考えています。

一般生活者様との直接の仕事の割合と領域を高めるには、生活者様に魅力と感じてもらえる「強み」を探し、それを伝えないといけません。

「私たちの強みは何か?」そこで私たちは、自社の強みを分析してきました。

そこで分かったことは、現在まで三代続いて、地域に根ざしてきた造園業であることでした。社内には、草花から植木、植栽にいたるまでを熟知している職人やプロがいることでした。

また過去、数々の現場で様々な要望を持つお客様と携わってきました。そこからお客様の要望をしっかりとヒアリングし、イメージをカタチにする高い設計力・施工力があるということでした。

自社の強みを分析する上では、芦田さんにサポートして頂きました。
芦田さんが主催する研修会に参加し、共に強みを構築すると言う目的を共有することで、主観的・客観的・競争相手からみた視点と、それら、3つの立場からサポートしてくれました。

芦田さんにこの3つの視点から一緒に分析して頂けたおかげで、自分では気づかなかった新たな気づきや視点を築けるようになりました。

その中でも私にとって印象的なことは、強みを活かした事業計画書の作り方について教えて頂いたことです。いくら強みがあっても活かしきれなければ、強みがないのも同然です。

強みを経営者から社員に情報発信し、共有しなければならない必要性を学びました。そして強みを活かした事業計画を立てました。

以前から事業計画を作成しておりましたが、新たなカタチで、この事業計画を立てることで、社員に経営者の考えを正確に伝える場を作ることが出来ました。

「スタッフが経営者の意図を汲んで行動できる」
これは今、会社にとって大きな成果と繋がっています。

社長の芦田からのコメント


社長の芦田です

仕事の質No.1 お客様の声を聴くことに徹することが、選ばれ続けている要因の一つです!

ウエシン様の特長は、お客様と一緒に暮らしの空間創りを行っている点です。一方的な空間創りではなく、お客様のご要望をすべてお聞きし、お客様の持つより具体的なイメージを引き出すのが最も得意です。
これは過去にたくさんのお客様の声を受け止め、設計・施工してきたからこそ出来ることだと思います。
小さいことも大きなことも分け隔てなく、お客様の声を一つ一つ聴くことが、選ばれ続けている点だと確信しています。


営業担当:印南からのコメント


担当の高橋です

経営者の意図を汲んで行動できるスタッフが充実しています!

私はこれまで造園業・外構業・リフォーム店・工務店など、様々な企業様と関わってきまいた。その中でウエシン様の特長は、経営者の意図を汲んで行動できるスタッフがとても充実しています。
社長の仕事に対する想いやお客様と一緒に庭を創っていくという姿勢がスタッフ全員に伝わっています。一緒に仕事をさせて頂きながら、スタッフの方々から社長の想いがすごく伝わってきます。


外観写真:株式会社ウエシン

株式会社ウエシン 様
〒658-0072 神戸市東灘区岡本4-8-11
TEL078-431-6868  
FAX078-431-7110
http://ueshin.info/
E-Mail ueshin@kobe.email.ne.jp


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